Guía de la plataforma

Crea tu cuenta en Registro con tu nombre, email y una contraseña. Después, el onboarding te guía en cuatro pasos:

1. Organización — el nombre de tu empresa (y su web, opcional). Es tu espacio de trabajo: los usuarios, contactos y campañas viven dentro de él.
2. Marca — la identidad con la que envías: nombre de la marca, nombre del remitente y email del remitente (p. ej. hola@tudominio.com). Una organización puede tener varias marcas, cada una con sus contactos y remitentes.
3. Infraestructura — recomendamos Usar la infraestructura de Delark (envío gestionado, sin configuración). Si tienes Amazon SES propio, puedes conectarlo después en Ajustes.
4. Confirmación — resumen y acceso al dashboard.

Contactos es tu base de destinatarios, con búsqueda, filtro por estado (suscrito, dado de baja, rebotado) y estadísticas arriba. Cada contacto pertenece a tu marca activa.

Añadir e importar

• Manual: Add contact con nombre, email, estado y, si tienes listas, a cuáles añadirlo.
• CSV: Importacepta ficheros .csv de hasta 50 MB. La columna email es obligatoria; también se reconocen name (o first_name/last_name) y status. Puedes asignar todo el fichero a una lista en el propio import. Los emails duplicados dentro de tu marca se omiten (verás el recuento en skipped) y un status no reconocido se importa como subscribed. Los imports grandes se procesan en segundo plano: la pantalla te confirma la cola y los contactos van apareciendo en minutos.
• Export: descarga tu base completa en CSV con un clic.

Bajas y supresiones

Cuando alguien se da de baja, rebota de forma permanente o marca tu email como spam, Delark lo añade automáticamente a la lista de supresión de tu marca: no volverá a recibir envíos aunque siga apareciendo en tus listas o lo incluyas por API. Es tu red de seguridad de cumplimiento y reputación.

Listas

Una lista es un grupo estático de contactos (p. ej. «Newsletter», «Clientes 2026»). Se crean en Contactos → Lists con nombre y descripción; asignas contactos al crearlos, al editarlos o al importar un CSV. Desde la propia lista puedes lanzar una campaña con Send campaign.

Segmentos

Un segmento es un filtro dinámico: defines reglas y Delark calcula quién cumple todas ellas (lógica Y). Campos disponibles: estado, origen del contacto (import, API, formulario, manual), email contiene, nombre contiene, pertenece a lista, creado antes/después de una fecha. El botón Estimate audience te da el tamaño antes de guardar, y el segmento se re-evalúa en el momento de cada envío — siempre va a la foto actual de tu base.

En Email → Campaigns → New campaign un asistente de cinco pasos te lleva del borrador al envío:

1. Setup — nombre interno, asunto (te avisamos si supera los 50 caracteres, el límite práctico en móvil), preheader, remitente y reply-to. Opcional: parámetros UTM para tu analítica web.
2. Audience — marca las listas y segmentos destinatarios y, si quieres, listas a excluir. Verás el alcance estimado tras deduplicar.
3. Content — elige una plantilla o escribe HTML desde cero en el editor integrado, con vista previa en vivo (escritorio y móvil) y las variables de personalización a un clic (ver Plantillas).
4. Schedule — enviar ahora, programar fecha/hora con zona horaria, o activar el envío por lotes para bases grandes (tamaño de lote e intervalo entre lotes).
5. Review — checklist final: remitente, audiencia, contenido, programación y las comprobaciones previas (autenticación del dominio y presencia del enlace de baja). No se puede lanzar hasta que todo esté en verde.

Tras el lanzamiento, la campaña pasa por los estados draft → scheduled → sending → sent y su tarjeta muestra las métricas en tiempo real: entregados, aperturas, clics, rebotes, quejas y bajas.

En Templates guardas diseños reutilizables organizados por categoría (newsletter, promocional, transaccional, onboarding…). El HTML Editor abre el editor a pantalla completa con vista previa en vivo.

Variables de personalización disponibles en cualquier contenido:

Se sustituyen por los datos de cada contacto en el momento del envío; los campos personalizados que importes en tu CSV también están disponibles como variables con su mismo nombre.

En Automations creas secuencias que se disparan solas. El caso típico: una serie de bienvenida — al crearse un contacto → enviar email → esperar 2 días → enviar otro.

• Disparadores: nuevo suscriptor (al crearse el contacto o entrar en una lista) es el principal hoy; el resto del catálogo del editor se irá activando por fases.
• Pasos: Email (elige plantilla y asunto) y Wait (minutos, horas o días — la espera es real: la secuencia se pausa y se reanuda sola). Los pasos de condición y split aparecen en el editor pero de momento no bifurcan: la secuencia los atraviesa sin efecto.
• Estados: activa/pausada con un clic, y contadores de inscritos y completados por automatización.

Las supresiones también se respetan aquí: si un contacto se da de baja a mitad de secuencia, los emails restantes no se le envían.

Para que tus emails lleguen al inbox, tu dominio debe autenticarse con tres registros DNS: SPF (autoriza a Delark a enviar por ti), DKIM (firma criptográfica de cada mensaje) y DMARC (política ante fallos de las anteriores).

1. Ve a Ajustes → Domains → Add domain y escribe tu dominio (p. ej. tudominio.com).
2. Delark genera los registros exactos (tipo, nombre y valor, con botón de copiar) para la infraestructura de tu marca. Añádelos en tu proveedor de DNS (Cloudflare, GoDaddy, etc.).
3. Pulsa Re-verify. Cada registro pasa de pending a passing; el dominio queda verificado cuando SPF, DKIM y DMARC están en verde. La propagación DNS puede tardar de minutos a unas horas.

API keys

En Ajustes → API Keys creas credenciales para enviar por API (POST /api/v1/messages). Cada key está ligada a tu marca, tiene el permiso messages:send y se muestra una única vez al crearla — guárdala en tu gestor de secretos. Si se expone, revócala al instante desde la misma pantalla y crea otra. Solo los administradores de la organización pueden crear keys.

Webhooks

En Ajustes → Webhooks registras URLs de tu servidor para recibir eventos de tus envíos en tiempo real. Al crear el endpoint recibes un secreto whsec_… (una sola vez) con el que verificar la firma X-Delark-Signature de cada entrega. Hoy se emiten los eventos de open y click; entrega, rebote, queja y baja se activarán próximamente. Detalles de formato y verificación en la referencia de la API.

Analytics agrega todas tus campañas: enviados, entregados, aperturas y clics únicos, rebotes; el rendimiento por campaña y la evolución temporal.

Deliverability resume tu salud de envío en un sender score(0–100) calculado sobre tus campañas, con cinco comprobaciones y sus umbrales sanos: entrega ≥ 95 %, rebote < 5 %, quejas < 0,1 %, apertura ≥ 15 % y bajas < 1 %. Si algo está en rojo, las palancas habituales son: verificar el dominio, limpiar contactos antiguos o importados sin permiso, y ajustar frecuencia y segmentación.

• Ajustes — tu perfil (nombre, email, contraseña) y los datos de la marca (nombre, remitente por defecto, web).
• Ajustes → Team — invita a tu equipo con nombre, email, contraseña inicial (mínimo 8 caracteres) y rol: Admin (toda la organización, puede crear API keys), Brand Admin (gestión de su marca) o Member (uso diario). Los roles se cambian en línea desde la propia tabla.
• Ajustes → Sending / Providers — la infraestructura de envío de tu marca: por defecto la gestionada de Delark; ahí se conecta un Amazon SES propio si lo trajiste.

Para que no haya sorpresas, esto es lo que verás en el menú pero aún no es funcional:

• SMS y Push — próximamente; hoy Delark envía email.
• Marketplace / audiencias co-op — en preparación; los pools que se muestran en el asistente de campañas son una previsualización.
• Smart Audiences (sección Audiences) — la interfaz muestra datos de ejemplo mientras conectamos la inteligencia de engagement real.
• Billing — sin cargos activos por ahora; los planes y facturas llegarán con el modelo de precios.

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